Postopek nakupa poteka po naslednjih korakih:
1. Oddaja naročila
- prijava v spletno trgovino z uporabo elektronskega naslova ali uporabniškega gesla, če si je uporabnik (kupec) že predhodno oblikoval uporabniški račun (glej Uporabniki)
- iskanje posameznega izdelka v ponudbi izdelkov v spletni trgovini;
- izbor izdelka za nakup;
- dodajanje/odstranjevanje izbranega izdelka za nakup v nakupovalno košarico (gumb z grafičnim prikazom košarice oziroma torbe v desnem zgornjem kotu spletne trgovine);
- določitev količine izdelka za nakup v nakupovalni košarici;
- pregled cene izbranega izdelka v izbrani količini, vključno z obračunanim davkom, če se ta obračuna ter klik na gumb »Zaključi nakup« za prehod v naslednji korak, ki vodi k uspešno izvedenem računu;
- v kolikor ima kupec registriran uporabniški račun, v ustrezno vnosno polje vpiše e-poštni naslov in geslo ter potrdi prijavo v obstoječi uporabniški račun. V kolikor kupuje kot gost v ustrezno vnosno polje vpiše e-poštni naslov in klikne na gumb »Nadaljujte z nakupom«;
- vnos zahtevanih podatkov za izvršitev naročila in izvedbo dostave izdelka v ustrezna polja, pri čemer se registriranim uporabnikom podatki avtomatsko izpolnijo, ter po pregledu vnosov klik na gumb »Naprej«;
- izbor načina plačila;
- izbor načina dostave izdelka;
- pregled naročila z izbranim načinom dostave izdelka in obračunanimi stroški dostave in načina plačila, če se ti obračunajo (po potrebi kupec spremeni podatke);
- vnos kode za popust (v kolikor jo uporabnik ima);
- vnos dodatnih navodil oz. opomb ob naročilu;
- potrditev Politike zasebnosti, kjer se kupec z oddajo naročila strinja z vsemi pogoji poslovanja in se zavezujete k plačilu (naročilo z obveznostjo plačila);
- potrditev in oddaja naročila ter s tem zaključek nakupa s klikom na gumb »Potrdi naročilo«.
Tehnološka sredstva, ki omogočajo prepoznavanje in popravljanje napak pred oddajo naročila
Pred oddajo naročila je uporabniku (kupcu) prek grafičnega uporabniškega vmesnika omogočeno, da s takojšnjim učinkom, enostavno in brez težav:
- vidi in pregleda, katere izdelke je izbral in dodal v nakupovalno košarico;
- vidi in pregleda ceno posameznega izdelka ter skupno ceno celotne izbrane količine posameznega izdelka;
- spreminja izbrano količino posameznega izdelka in izračuna novo ceno tako spremenjene količine;
- odstranjuje izbrane izdelke, ki jih ne želi kupiti, iz nakupovalne košarice ter
- obračunava pripadajoči davek, glede na davčno stopnjo, ki velja za izbrani izdelek in njegovo ceno (osnovo za davek).
Pred potrditvijo naročila je uporabniku (kupcu) prek grafičnega uporabniškega vmesnika omogočeno, da s takojšnjim učinkom, enostavno in brez težav:
- spreminja izbrani način dostave izdelka;
- spreminja izbrani način plačila ter
- pregleduje in potrjuje posamezne spremembe.
2. Sprejem naročila
Ob uspešni oddaji naročila kupec od spletne trgovine Kristal po elektronski pošti prejme potrditveno obvestilo, da je bilo naročilo prejeto, in izpis naročila oziroma pogodbo o nakupu.
Prav tako se ob uspešni oddaji naročila potrditveni tekst pojavi tudi na spletni strani. Če potrditvenega teksta ne vidite in hkrati ne prejmete potrditvenega obvestila na vaš elektronski naslov, pomeni, da je prišlo bodisi do tehnične napake ali napačno vnesenih podatkov. Postopek lahko ponovite, ali pa nas kontaktirate za pomoč na telefonsko številko 05 33 51 554 ali spletnatrgovina@kristaldoo.si. Na iste kontakte nas lahko obvestite, če ste po že oddanem naročilu opazili napake ali nepravilnosti v naročilu.
Uporabniku (kupcu) so v njegovem registriranem računu v spletni trgovini vedno dostopni podatki o statusu in vsebini posameznega naročila.
3. Naročilo v izvedbi
Ko ponudnik naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na sporočeno kontaktno telefonsko številko ali mu piše na njegov e-naslov.
Pogodba o nakupu naročenih artiklov med kupcem in ponudnikom je na tej stopnji nepreklicno sklenjena.
4. Blago odposlano
Ponudnik v dogovorjenem roku blago odpošlje oziroma pripravi za prevzem.