Ob uspešni oddaji naročila kupec od spletne trgovine Kristal po elektronski pošti prejme potrditveno obvestilo, da je bilo naročilo prejeto.

Ob uspešni oddaji naročila se na spletni strani pojavi tudi potrditveni tekst. Če potrditvenega teksta ne vidite in hkrati ne prejmete potrditvenega obvestila na vaš elektronski naslov, pomeni, da je prišlo bodisi do tehnične napake ali napačno vnesenih podatkov. 

Postopek lahko ponovite, ali pa nas kontaktirate za pomoč na telefonsko številko 05 33 51 554 / 041 410 311 ali spletnatrgovina@kristaldoo.si. 

Na iste kontakte nas lahko obvestite, če ste po že oddanem naročilu opazili napake ali nepravilnosti v naročilu.

Uporabniku (kupcu) so v njegovem registriranem računu v spletni trgovini vedno dostopni podatki o statusu in vsebini posameznega naročila.